外包装破损可要求赔偿。依据《快递暂行条例》，保价快件按保价额赔，部分损毁按比例赔，未保价则有约定按约定。不及时处理可能导致权益受损，无法获全额赔偿。
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快递破损需赔偿。操作：1. 检查快递是否保价，保价则按额赔偿；2. 未保价先拍照留证，与快递协商赔偿；3. 协商无果，向邮政局投诉并附证据。
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处理快递破损常见方式为协商赔偿或投诉。若快递保价，直接按保价赔偿；未保价则先与快递协商，协商不成可向邮政管理部门投诉。