您可以拨打12315电话维权。根据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，拒绝退货侵犯了您的合法权益。不及时处理可能导致您的损失无法挽回，影响消费体验。
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常见处理方式有电话投诉、协商、起诉。建议先拨打12315投诉，若无效则与商家协商，协商不成再考虑起诉，以确保权益得到维护。
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可电话维权。操作：1.拨打12315，说明情况；2.等待处理，若商家仍拒绝，记录证据；3.尝试与商家协商；4.协商无果，咨询律师，准备起诉材料。