应先向公安机关报案，并收集恶意投诉证据。《治安管理处罚法》规定，恶意投诉属违法行为，需承担法律责任。不及时处理可能导致个人名誉、生活受损。
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常见处理方式为报案或起诉。若投诉涉及刑事犯罪，如诽谤，应报案；若仅为民事纠纷，则向法院起诉，并明确告知对方违法性。
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分情况处理。被恶意投诉时：若构成刑事犯罪，如诽谤，则向公安报案，并提供证据；若为一般纠纷，则向法院起诉，要求对方停止侵害并赔偿。