法律分析：该案发生了请求权竞合，可以从两个法律关系维护的权益：（一）侵权1.正常充电时发生爆炸，该手机存在缺陷，侵犯了的财产权，对方应当承担侵权责任。2.产品存在缺陷的，既可以找生产者，又可以找销售者承担责任。双方都不能拒绝的请求。3.有权要求按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。包括手机的损失等。（二）合同1.和销售者订立了买卖合同，但是对方却没能提供符合安全标准的手机，违反了诚实信用原则，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。2.方还有其他损失的，对方应当赔偿损失，如电器损失。3.如果合同有约定违约金的，按照合同约定。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求法院或者仲裁机构予以增加。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
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你好，向消费者协会投诉解决
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报警或者向当地消协投诉